ISO 9001 definuje požiadavky na systémy manažérstva kvality. Týka sa to produktov a služieb a pomáha to splniť očakávania zákazníkov, ako aj právne a regulačné požiadavky.
Požiadavky normy ISO 9001 možno uplatniť na organizácie akéhokoľvek typu, veľkosti alebo produktu.
Pomáha neustále zvyšovať spokojnosť zákazníkov, uspokojovať a zlepšovať ich potreby.
Ďalej sa zdokonaľuje a optimalizuje spôsob fungovania spoločnosti s cieľom definovať procesy, ktoré sú ľahko pochopiteľné pre všetkých zúčastnených.
ISO 9001 je navyše štandard, ktorý často požadujú dodávatelia a zákazníci, aby bolo možné zaručiť stálu kvalitu.
ISO 9001 má nasledujúce základné princípy, ktoré sú opísané v ISO 9000:
Je založený na nasledujúcich základných princípoch:
ISO 9001 sa zameriava na procesy súvisiace s kvalitou a vyžaduje znázornenie interakcií medzi jednotlivými procesmi.
Aby bolo možné monitorovať a kontrolovať štandard v kontexte organizácie a vzťahov s externými procesmi, musia byť všetky procesy a ich rozhrania alebo interakcie zdokumentované za predpokladu, že majú vplyv na systém QM.
Základný princíp orientácie na zákazníka a s tým spojené zvýšenie spokojnosti zákazníka definuje neustálu optimalizáciu. Tu by mala prebehnúť permanentná analýza a zlepšenie cyklu PDCA
Riziká a príležitosti sa vždy zvažujú v súvislosti s kontextom organizácie. Pri zavádzaní, prevádzke a trvalej optimalizácii QMS a jeho procesov je preto potrebné zohľadniť všetky riziká a príležitosti.
V súvislosti s tým poskytuje riadiaci systém na zabránenie nežiaducim udalostiam a účinkom, ako aj na využitie existujúcich príležitostí.
Odkazy:
Informačná brožúra ISO.org: https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/store/en/PUB100373.pdf
Slovenčina 
Deutsch (Sie) 
English (UK) 
Français 
Italiano 
Español 
Dansk 
Hrvatski 
Nederlands 
Svenska 
Română 
Português 
Polski