ISO 9001 określa wymagania dotyczące systemów zarządzania jakością. Obejmuje to produkty i usługi oraz pomaga sprostać oczekiwaniom klientów, a także wymogom prawnym i regulacyjnym. .
Wymagania zawarte w ISO 9001 mogą być stosowane do organizacji dowolnego typu, rozmiaru lub produktu.
Pomaga stale zwiększać satysfakcję klientów, zaspokajać i ulepszać ich potrzeby.
Ponadto sposób działania firmy jest ulepszany i optymalizowany w celu zdefiniowania procesów, które są łatwe do zrozumienia dla wszystkich zaangażowanych osób.
Ponadto ISO 9001 to standard, którego często wymagają dostawcy i klienci, aby móc zagwarantować stałą jakość.
ISO 9001 zawiera następujące podstawowe zasady, które są opisane w ISO 9000:
Opiera się na następujących podstawowych zasadach:
ISO 9001 koncentruje się na procesach istotnych z punktu widzenia jakości i wymaga przedstawienia interakcji między poszczególnymi procesami.
W celu monitorowania i sprawdzania standardu w kontekście organizacji i relacji z procesami zewnętrznymi, wszystkie procesy i ich interfejsy lub interakcje muszą być udokumentowane, pod warunkiem, że mają wpływ na system QM.
Podstawowa zasada orientacji na klienta i związany z tym wzrost zadowolenia klienta określa ciągłą optymalizację. Tu powinna nastąpić stała analiza i doskonalenie cyklu PDCA
Ryzyka i szanse są zawsze brane pod uwagę w powiązaniu z kontekstem organizacji. Dlatego przy wprowadzaniu, eksploatacji i ciągłej optymalizacji SZJ i jego procesów należy wziąć pod uwagę wszystkie ryzyka i szanse.
W związku z tym zapewnia system kontroli pozwalający na unikanie niepożądanych zdarzeń i skutków oraz wykorzystywanie istniejących możliwości.
Referencje:
Broszura informacyjna ISO.org: https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/store/en/PUB100373.pdf
Polski 
Deutsch (Sie) 
English (UK) 
Français 
Italiano 
Español 
Dansk 
Hrvatski 
Nederlands 
Svenska 
Slovenčina 
Română 
Português