ISO 9001 - standard za upravljanje kvalitetom

Upravljanje kvalitetom ISO 9001ISO 9001 definira zahtjeve za sustave upravljanja kvalitetom. To se odnosi na proizvode i usluge i pomaže u ispunjavanju očekivanja kupaca, kao i zakonskih i regulatornih zahtjeva.

Zahtjevi sadržani u ISO 9001 mogu se primijeniti na organizacije bilo koje vrste, veličine ili proizvoda.

Pomaže kontinuirano povećavati zadovoljstvo kupaca, udovoljavati i poboljšavati njihove potrebe.

Uz to, način rada tvrtke poboljšava se i optimizira kako bi se definirali procesi koji su lako razumljivi za sve uključene.

Uz to, ISO 9001 standard je koji dobavljači i kupci često traže kako bi mogli jamčiti postojanu kvalitetu.

Osnovni principi

ISO 9001 ima sljedeća bitna načela, koja su opisana u ISO 9000:

  • usredotočenje na kupca
  • vodič
  • Uključenost ljudi
  • Pristup usmjeren na proces
  • poboljšanje
  • odlučivanje na temelju činjenica
  • Menadžment veza

 

Temelji se na sljedećim osnovnim načelima:

Orijentacija procesa

ISO 9001 usredotočen je na procese koji su bitni za kvalitetu i zahtijeva prikaz interakcija između pojedinih procesa.

  • Jasna formulacija zadataka koje treba izvršiti
  • Definicija odgovornosti, kompetencija i sučelja
  • Rezervacija za podmirivanje potrebnih sredstava
  • Praćenje provedbe procesa kao i procjena uspjeha
  • Sustavno utvrđivanje rizika i prilika

Orijentacija prema organizaciji

Da bi se nadzirao i provjeravao standard u kontekstu organizacije i odnosa s vanjskim procesima, svi procesi i njihova sučelja ili interakcije moraju se dokumentirati, pod uvjetom da imaju utjecaj na sustav upravljanja kvalitetom.

Kontinuirana optimizacija

Osnovno načelo usmjerenosti na kupca i s tim povezano povećanje zadovoljstva kupaca definira kontinuiranu optimizaciju. Ovdje bi se trebala dogoditi trajna analiza i poboljšanje PDCA ciklusa

Upravljanje rizicima

Rizici i mogućnosti uvijek se razmatraju u vezi s kontekstom organizacije. Stoga se svi rizici i mogućnosti moraju uzeti u obzir prilikom uvođenja, rada i kontinuirane optimizacije sustava upravljanja kvalitetom i njegovih procesa.

Povezan s tim, pruža sustav upravljanja za izbjegavanje neželjenih događaja i učinaka, kao i iskorištavanje postojećih prilika.

Reference:

Informativna brošura ISO.org: https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/store/en/PUB100373.pdf

Naši proizvodi

hrHrvatski