ISO 9001 definira zahtjeve za sustave upravljanja kvalitetom. To se odnosi na proizvode i usluge i pomaže u ispunjavanju očekivanja kupaca, kao i zakonskih i regulatornih zahtjeva.
Zahtjevi sadržani u ISO 9001 mogu se primijeniti na organizacije bilo koje vrste, veličine ili proizvoda.
Pomaže kontinuirano povećavati zadovoljstvo kupaca, udovoljavati i poboljšavati njihove potrebe.
Uz to, način rada tvrtke poboljšava se i optimizira kako bi se definirali procesi koji su lako razumljivi za sve uključene.
Uz to, ISO 9001 standard je koji dobavljači i kupci često traže kako bi mogli jamčiti postojanu kvalitetu.
ISO 9001 ima sljedeća bitna načela, koja su opisana u ISO 9000:
Temelji se na sljedećim osnovnim načelima:
ISO 9001 usredotočen je na procese koji su bitni za kvalitetu i zahtijeva prikaz interakcija između pojedinih procesa.
Da bi se nadzirao i provjeravao standard u kontekstu organizacije i odnosa s vanjskim procesima, svi procesi i njihova sučelja ili interakcije moraju se dokumentirati, pod uvjetom da imaju utjecaj na sustav upravljanja kvalitetom.
Osnovno načelo usmjerenosti na kupca i s tim povezano povećanje zadovoljstva kupaca definira kontinuiranu optimizaciju. Ovdje bi se trebala dogoditi trajna analiza i poboljšanje PDCA ciklusa
Rizici i mogućnosti uvijek se razmatraju u vezi s kontekstom organizacije. Stoga se svi rizici i mogućnosti moraju uzeti u obzir prilikom uvođenja, rada i kontinuirane optimizacije sustava upravljanja kvalitetom i njegovih procesa.
Povezan s tim, pruža sustav upravljanja za izbjegavanje neželjenih događaja i učinaka, kao i iskorištavanje postojećih prilika.
Reference:
Informativna brošura ISO.org: https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/store/en/PUB100373.pdf
Hrvatski 
Deutsch (Sie) 
English (UK) 
Français 
Italiano 
Español 
Dansk 
Nederlands 
Svenska 
Slovenčina 
Română 
Português 
Polski