ISO 9001 definerer kravene til kvalitetsstyringssystemer. Dette omfatter produkter og tjenester og hjælper med at imødekomme kundernes forventninger samt juridiske og lovgivningsmæssige krav.
Kravene i ISO 9001 kan anvendes på organisationer af enhver type, størrelse eller produkt.
Hun hjælper med løbende at øge kundetilfredsheden, imødekomme og forbedre deres behov.
Derudover forbedres og optimeres den måde, virksomheden arbejder på, for at definere processer, der er lette at forstå for alle involverede.
Derudover er ISO 9001 en standard, der ofte efterspørges af leverandører og kunder for at kunne garantere ensartet kvalitet.
ISO 9001 har følgende væsentlige principper, som er beskrevet i ISO 9000:
Det er baseret på følgende grundlæggende principper:
ISO 9001 fokuserer på kvalitetsrelevante processer og kræver repræsentation af interaktioner mellem individuelle processer.
For at overvåge og kontrollere standarden i forbindelse med organisationen og forholdet til eksterne processer skal alle processer og deres grænseflader eller interaktioner dokumenteres, forudsat at de har indflydelse på QM-systemet.
Grundprincippet om kundeorientering og den dertil hørende stigning i kundetilfredshed definerer kontinuerlig optimering. Her bør en permanent analyse og forbedring af PDCA-cyklussen finde sted
Risici og muligheder overvejes altid i forbindelse med organisationens kontekst. Derfor skal alle risici og muligheder tages i betragtning ved introduktion, drift og kontinuerlig optimering af QMS og dets processer.
Associeret med dette giver det et kontrolsystem til at undgå uønskede begivenheder og effekter samt udnytte eksisterende muligheder.
Referencer:
ISO.org-informationsbrochure: https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/store/en/PUB100373.pdf
Dansk 
Deutsch (Sie) 
English (UK) 
Français 
Italiano 
Español 
Hrvatski 
Nederlands 
Svenska 
Slovenčina 
Română 
Português 
Polski